1、“两链”建构时，哪个标准是最高标准？
是最高标准，应高于国家标准、自治区标准。
2、什么是“8字形”质量改进螺旋？
“8字形”质量改进螺旋是指，由两个循环构成一个8字形。依据目标和标准，组织实施，在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进，促进向更高的目标发展，形成不断提高的质量改进螺旋（循环提升）。
3、不同层面如何实现“8字形质量改进螺旋”？
从相应的目标开始，制定标准，进行实施，通过，进行数据分析，随时发现预警，及时调整改进，向更高的目标发展，促进工作质量的循环提升。
4、SWOT分析法的内涵是什么？
是对组织外部环境的（O）、（T）和组织内部的（S）、（W）的查找、罗列并进行系统分析的方法。是一种有效地进行自我诊断的方法。
5、PDCA循环是指什么？
PDCA循环又称，其含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理或改进)。
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